Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment trouver des produits sur Fleet ?

Utilisez la barre de recherche ou parcourez les catégories depuis la page d'accueil. Vous pouvez filtrer par catégorie, prix et boutique partenaire.

Puis-je acheter dans plusieurs boutiques en même temps ?

Oui ! Fleet consolide vos achats de différentes boutiques en un seul panier et un seul paiement simplifié.

Les produits sont-ils tous vendus par des vendeurs algériens ?

Oui. Tous les partenaires Fleet sont des commerçants et créateurs algériens vérifiés. Vous soutenez l'économie locale à chaque achat.

Comment savoir si un vendeur est fiable ?

Chaque partenaire passe par un processus de vérification rigoureux avant d'être accepté sur Fleet. Vous pouvez également consulter les avis et les notes de chaque boutique.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter vos commandes depuis votre espace compte.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications sont possibles dans un délai court après la commande. Contactez notre support immédiatement si vous souhaitez apporter des changements.

Comment obtenir une facture pour ma commande ?

Accédez à Mes Commandes, ouvrez la commande concernée et cliquez sur Facture pour télécharger un PDF.

Que faire si un article est manquant dans ma commande ?

Contactez notre support avec votre numéro de commande et les détails des articles manquants. Nous résoudrons le problème rapidement.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient selon le partenaire et la wilaya. En général, comptez 2 à 5 jours ouvrables à travers le pays.

Livrez-vous dans toutes les wilayas d'Algérie ?

Oui, Fleet livre dans l'ensemble des wilayas algériennes. Les délais peuvent varier selon votre localisation.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Prenez des photos immédiatement et contactez le support dans les 48 heures suivant la réception. Nous arrangerons un remplacement ou un remboursement.

Quels modes de paiement Fleet accepte-t-il ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que d'autres moyens de paiement locaux. Les options disponibles s'affichent lors du paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées de manière sécurisée. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.

Quand est-ce que je suis débité ?

Vous êtes débité au moment où vous validez votre commande. En cas de remboursement approuvé, le délai de retour sur votre compte est de 5 à 10 jours ouvrables.

Comment devenir partenaire vendeur sur Fleet ?

Remplissez le formulaire de candidature sur la page Devenir Partenaire. Notre équipe examine votre dossier et vous contacte sous 48h.

Comment fonctionne le système de paiement pour les partenaires ?

Les partenaires reçoivent leurs revenus directement via notre système de virements intégré. Vous pouvez suivre vos gains en temps réel depuis votre tableau de bord.

Quels sont les frais de commission de Fleet ?

Les taux de commission varient selon la catégorie de produits. Tous les détails sont communiqués lors de l'approbation de votre dossier partenaire.

Puis-je gérer plusieurs boutiques ?

Actuellement, chaque compte partenaire correspond à une boutique. Contactez notre équipe si vous avez des besoins spécifiques multi-boutiques.

Quelle est la politique de retour de Fleet ?

La politique de retour dépend de chaque partenaire vendeur. Consultez la page de la boutique pour les conditions spécifiques. En cas de problème de qualité avéré, Fleet intervient directement.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

Comment initier un retour ?

Accédez à Mes Commandes, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur Demander un retour. Suivez les instructions pour finaliser la demande.